卡普兰等人提出的平衡记分卡的评价指标有( )8-199

• A、财务指标
• B、内部指标
• C、顾客指标
• D、创新和学习指标
• E、供应商指标

某零件质量要求40±0.15mm，现从生产过程中随机抽取100件，测量并计算得到该零件的平均值为x=40.05mm，样本标准偏差为S=0.05mm。试计算该零件加工的过程能力指数，并判断工序状况及应采取的后续措施。10-254

假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为0.997、0.980、0.975，则该串联系统的可靠性为( )12-320

• A、0.997
• B、0.980
• C、0.975
• D、0.953